FAQ

Willkommen auf unserer FAQ-Seite

Wir bei Velden Uhrwerk wissen, dass Sie vielleicht Fragen haben, und sind gerne für Sie da. Im Folgenden finden Sie Antworten auf einige der am häufigsten gestellten Fragen. Sollten Sie nicht fündig werden, können Sie sich auch gerne direkt an uns wenden!

1. Wie lange dauert es, bis ich meine Bestellung erhalte?

Jede Uhr wird sorgfältig geprüft und liebevoll verpackt. Bitte rechnen Sie mit einer Bearbeitungszeit von 1–3 Werktagen. Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, dauert die Lieferung je nach Standort normalerweise 7–12 Werktage.

2. Bieten Sie kostenlosen Versand an?

Ja, wir freuen uns, für alle Bestellungen kostenlosen Versand anzubieten. Dies ist unser Dankeschön dafür, dass Sie sich für Henry’s Watches entschieden und unsere Marke unterstützt haben.

3. Kann ich meine Bestellung nachverfolgen?

Auf jeden Fall! Sobald Ihre Uhr auf dem Weg ist, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit einer Sendungsverfolgungsnummer. So können Sie den Weg Ihrer Bestellung bis zu Ihrer Haustür verfolgen.

4. Wie lauten Ihre Rückgabebedingungen?

Ihre Zufriedenheit steht für uns an erster Stelle. Sollten Sie aus irgendeinem Grund nicht vollkommen zufrieden mit Ihrem Kauf sein, können Sie die Uhr innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zurückgeben. Die Uhr muss ungetragen sein und sich in der Originalverpackung befinden. Weitere Informationen finden Sie auf unserer Seite zu den Rückgabebedingungen; alternativ können Sie uns unter contact@velden-uhrwerk.de kontaktieren, um den Rückgabeprozess einzuleiten.

5. Versenden Sie auch international?

Ja, das tun wir! Wir freuen uns sehr, kostenlosen weltweiten Versand anzubieten.

6. Wie sollte ich meine Uhr pflegen?

Damit Ihre Uhr lange schön bleibt und einwandfrei funktioniert:

• Reinigung: Wischen Sie sie vorsichtig mit einem weichen, feuchten Tuch ab. Vermeiden Sie aggressive Chemikalien und tauchen Sie die Uhr nicht in Wasser ein.

• Aufbewahrung: Bewahren Sie Ihre Uhr an einem kühlen, trockenen Ort auf, am besten in der Originalverpackung.

• Wartung: Achten Sie darauf, die Batterie bei Bedarf auszutauschen, und ziehen Sie mechanische Uhren regelmäßig auf.

Wenn Sie spezielle Fragen zur Pflege Ihrer Uhr haben, können Sie uns gerne eine Nachricht senden.

7. Kann ich eine Uhr individuell anpassen lassen?

Wir lieben es, unseren Kunden dabei zu helfen, etwas wirklich Besonderes zu kreieren. Wenn Sie an einer Individualisierung interessiert sind, kontaktieren Sie uns bitte unter contact@velden-uhrwerk.de, damit wir die Möglichkeiten besprechen können.

8. Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?

Wir akzeptieren alle gängigen Kreditkarten, einschließlich Visa, MasterCard, Amex und Discover. Zudem können Sie sicher per PayPal, Apple Pay, Google Pay und Shop Pay bezahlen.

9. Kann ich meine Bestellung stornieren oder ändern?

Wenn Sie Ihre Bestellung stornieren oder ändern möchten, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich unter contact@velden-uhrwerk.de. Sollte Ihre Bestellung noch nicht bearbeitet worden sein, werden wir unser Bestes tun, um Ihrem Wunsch nachzukommen. Sobald eine Bestellung bearbeitet oder versandt wurde, sind Stornierungen oder Änderungen unter Umständen nicht mehr möglich.

10. Wie kann ich Sie kontaktieren?

Wir sind jederzeit für Sie da, um bei Fragen oder Anliegen zu helfen. Sie erreichen uns per E-Mail unter contact@velden-uhrwerk.de.

Haben Sie noch weitere Fragen?

Falls Sie die gesuchte Antwort nicht gefunden haben, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren. Wir möchten sicherstellen, dass Ihr Erlebnis mit Henry’s Watches so reibungslos und angenehm wie möglich verläuft!