Allmänna villkor

Artikel 1 – Definitioner

I dessa allmänna villkor gäller följande begreppsförklaringar:

Avbokningstid:
Tidsperioden inom vilken konsumenten kan utöva sin ångerrätt.

Konsument:
En fysisk person som handlar för ändamål som huvudsakligen varken kan hänföras till deras yrkesmässiga eller självständiga verksamhet och ingår ett distansavtal med säljaren.

Märka:
Kalenderdag.

Fortsatt förpliktelseförhållande
Ett distansavtal om en serie produkter och/eller tjänster, där leverans- eller prestationsskyldigheten sträcker sig över en viss tidsperiod.

Hållbart medium:
Varje medium som gör det möjligt för konsumenten eller säljaren att lagra information som är riktad till dem personligen på ett sådant sätt att den förblir tillgänglig under en rimlig tidsperiod och kan återges oförändrad.

Ångerrätt:
Konsumentens rätt att återkalla distansavtalet inom ångerfristen.

Försäljare:
Den fysiska eller juridiska personen som erbjuder produkter och/eller tjänster på distans till konsumenter.

Avtal om distansförsäljning:
Ett avtal som ingås inom ramen för ett för distansförsäljning organiserat distributions- eller tjänstesystem uteslutande med användning av ett eller flera kommunikationsmedel på distans fram till avtalets ingående.

Fjärrkommunikationsmedel:
Varje kommunikationsmedel som kan användas för att ingå ett avtal, utan att konsumenten och säljaren behöver vara personligen närvarande samtidigt.

Allmänna affärsvillkor:
Säljarens allmänna försäljningsvillkor.

Artikel 2 – Säljarens identitet

Företagsnamn:
Fältrörelse

E-post:
kontakt@velden-uhrwerk.de

Artikel 3 – Tillämpningsområde

Dessa allmänna villkor gäller för samtliga erbjudanden från säljaren samt för alla distansavtal och beställningar mellan säljaren och konsumenten.

Innan avtalet om distansförsäljning ingås, ska konsumenten få tillgång till hela texten av dessa allmänna villkor. Om detta av legitima skäl inte är möjligt, kommer konsumenten att informeras före avtalsingåendet att de allmänna villkoren kan ses hos säljaren och kan skickas kostnadsfritt på begäran.

Om avtalet ingås elektroniskt, kommer dessa allmänna villkor att tillhandahållas konsumenten i elektronisk form, så att de kan lagras på en beständig datamedium. Om detta inte är möjligt, kommer det att anges före avtalsingåendet var de allmänna villkoren kan ses elektroniskt och att de på begäran kan skickas till konsumenten kostnadsfritt elektroniskt eller i annan form.

Gäller särskilda produkt- eller tjänstevillkor utöver dessa allmänna villkor, tillämpas de ovanstående bestämmelserna i enlighet med detta. Vid motstridiga regler kan konsumenten alltid åberopa den bestämmelse som är mest förmånlig för honom.

Om enskilda bestämmelser i dessa allmänna villkor är helt eller delvis ogiltiga eller utan verkan, förblir övriga bestämmelser samt avtalet i övrigt opåverkade. Den ogiltiga bestämmelsen ersätts av en reglering som så nära som möjligt motsvarar det ekonomiska syftet med den ursprungliga bestämmelsen.

Omständigheter som inte uttryckligen regleras i dessa allmänna villkor bedöms utifrån syfte och mening med dessa allmänna villkor.

Oklarheter angående tolkningen eller innehållet i enskilda bestämmelser ska också tolkas i enlighet med dessa allmänna villkor.

Artikel 4 – Erbjudandet

Är ett erbjudande tidsbegränsat eller knutet till vissa villkor, påpekas detta uttryckligen.

Alla erbjudanden är utan förbindelse. Säljaren förbehåller sig rätten att när som helst ändra eller justera erbjudanden.

Erbjudandena innehåller en fullständig och korrekt beskrivning av de erbjudna produkterna och/eller tjänsterna. Beskrivningen är tillräckligt detaljerad så att konsumenten kan bedöma erbjudandet på ett lämpligt sätt.

Produktbilder som används ska så noggrant som möjligt återge de erbjudna produkterna. Uppenbara misstag eller fel i beskrivningar, bilder eller prisuppgifter är inte bindande och ger inte rätt till skadestånd eller återköp.

Produktbilderna är endast avsedda för illustration. Säljaren kan inte garantera att de visade färgerna exakt motsvarar de faktiska produktfärgerna.

Varje erbjudande innehåller tillräcklig information så att konsumenten tydligt kan förstå sina rättigheter och skyldigheter vid acceptans av erbjudandet. Detta inkluderar särskilt:

• försäljningsprisetutan importavgifter, tullavgifter eller importmoms. Dessa kostnader belastar köparen. Den aktuella fraktleverantören eller tullen kan eventuellt ta ut de tillämpliga importavgifterna och skatterna från mottagaren.
• eventuella tillämpliga fraktkostnader;
• det sätt på vilket avtalet ingås;
• informationen om huruvida det finns en ångerrätt;
• betalnings-, leverans- och genomförandebestämmelser;
• Erbjudandets giltighetstid eller den period under vilken priset garanteras;
• eventuella kostnader för användning av fjärrkommunikationsmedel, om dessa avviker från de vanliga kommunikationstarifferna;
• om avtalet arkiveras efter avtalets ingående och hur konsumenten kan få tillgång till det;
• hur konsumenten kan kontrollera och eventuellt korrigera de uppgifter som han eller hon har angett före avtalets ingående;
• eventuella beteendekoder som säljaren har underkastat sig, samt möjligheten att se dessa elektroniskt;
• minimiavtalstid för kontrakt vid löpande skuldförhållanden;
• om tillämpligt: tillgängliga storlekar, färger och material.

Artikel 5 – Fördraget

Avtalet träder i kraft, med förbehåll för bestämmelserna i punkt 4, i det ögonblick då konsumenten accepterar erbjudandet och uppfyller de angivna villkoren.

Om konsumenten har accepterat erbjudandet elektroniskt, bekräftar säljaren omedelbart mottagandet av acceptansen elektroniskt. Så länge mottagandet av denna acceptans inte har bekräftats kan konsumenten återkalla avtalet.

Om avtalet ingås elektroniskt, vidtar säljaren lämpliga tekniska och organisatoriska åtgärder för att säkerställa den elektroniska datatransmissionen och skapa en säker online-miljö. Om konsumenten kan betala elektroniskt tillämpas lämpliga säkerhetsåtgärder.

Säljaren har rätt att inom lagligt tillåten omfattning kontrollera om konsumenten kan uppfylla sina betalningsskyldigheter samt beakta alla fakta och omständigheter som är av betydelse för en ansvarsfull avtalsingående. Om säljaren på grund av denna kontroll har berättigade skäl att inte ingå avtalet, har han rätt att avvisa en beställning eller förfrågan eller knyta genomförandet av avtalet till särskilda villkor.

Säljaren ska senast vid leverans av produkten eller tjänsten tillhandahålla följande information skriftligt eller på ett beständigt datamedium:

• den affärsadress som konsumenten kan vända sig till med klagomål;
• Villkoren och förfarandet för utövande av ångerrätt eller – om ingen ångerrätt föreligger – en tydlig indikation på dess uteslutning;
• Information om garantier och kundtjänst efter köp;
• uppgifterna som anges i artikel 4, om dessa inte redan har tillhandahållits konsumenten före avtalets ingående;
• Förutsättningarna för uppsägning av avtalet, om det har ingåtts på obestämd tid eller för mer än ett år.

Vid långvariga skuldrelationer gäller den ovanstående skyldigheten endast för den första leveransen.

Varje avtal ingås under den suspensiva villkoret att de beställda produkterna är tillräckligt tillgängliga.

Artikel 6 – Ångerrätt

Vid köp av produkter har konsumenten rätt att säga upp avtalet inom14 dagaratt återkalla utan att ange skäl.

Ångerrätten börjar dagen efter att varan har mottagits av konsumenten eller en av denne utsedd tredje part som inte är transportören.

Under ångerrätten ska konsumenten hantera varan och dess förpackning noggrant. Han får endast packa upp eller använda varan i den utsträckning som är nödvändig för att fastställa dess beskaffenhet, egenskaper och funktion.

Om konsumenten utövar sin ångerrätt, ska han returnera varan inklusive allt tillbehör – så långt det rimligen är möjligt – i originalskick och i originalförpackning enligt de rimliga och tydliga instruktioner som säljaren tillhandahållit.

Om konsumenten vill utöva sin ångerrätt måste han eller hon informera säljaren inom14 dagar efter mottagandet av varornaInformera oss skriftligen eller via e-post.

Efter detta meddelande är varan inom ytterligare14 tagningaratt återvända.

Konsumenten har bevisbördan att visa att varan har returnerats i tid, till exempel genom att uppvisa ett fraktsedel.

Om konsumenten underlåter att meddela om återkallelsen eller om returen inte sker inom de angivna tidsfristerna, anses köpet vara slutgiltigt.

Artikel 7 – Kostnader vid avbokning

Om konsumenten utövar sin ångerrätt, bär han de direkta kostnaderna för returen.

Om konsumenten redan har gjort betalningar, kommer säljaren att återbetala det motsvarande beloppet så snabbt som möjligt, senast inom14 dagarefter mottagandet av avbokningen.

Förutsättningen för detta är att varan redan har återtagits eller att konsumenten har lämnat ett tydligt bevis på den fullständiga returen.

Artikel 8 – Undantag från ångerrätten

Säljaren kan utesluta ångerrätten för de produkter som anges nedan, förutsatt att detta redan har angetts tydligt i erbjudandet och senast före avtalets ingående.

Ett undantag från ångerrätten är särskilt möjligt för produkter,

• gjordes enligt konsumentens specifikationer;
• som tydligt är anpassade efter konsumentens personliga behov;
• som på grund av sin beskaffenhet inte är lämpliga för en retur;
• de snabbt kan bli dåliga eller vars hållbarhet snabbt överskrids;
• deras pris beror på svängningar på finansmarknaderna, som säljaren inte har någon påverkan på;
• i enskilda tidningar eller tidskrifter;
• vid ljud- eller videoinspelningar samt programvara, förutsatt att förseglingen har tagits bort efter leveransen;
• vid hygienartiklar, om deras försegling har öppnats efter leveransen.

Artikel 9 – Priset

Under den angivna giltighetstiderna för erbjudandet kommer priserna på de erbjudna produkterna och/eller tjänsterna inte att höjas, med undantag för prisändringar på grund av ändringar i mervärdesskattesatserna.

Avvikande från ovanstående stycke kan säljaren erbjuda produkter eller tjänster med variabla priser, om deras priser är föremål för svängningar på finansmarknaden, som säljaren inte har någon kontroll över. Hänvisningen till denna svängningsbenägenhet samt omständigheten att de angivna priserna är riktpriser måste ingå i erbjudandet.

Prishöjningar inom 3 månader efter avtalets ingående är endast tillåtna om de baseras på lagstadgade föreskrifter eller bestämmelser.

Prishöjningar efter 3 månader från avtalets ingående är endast tillåtna om säljaren har fastställt detta och:

dessa baseras på lagstadgade föreskrifter eller bestämmelser; eller
Konsumenten har rätt att säga upp avtalet med verkan från dagen för prishöjningen.
Leveransplatsen ligger enligt artikel 5 stycke 1 i mervärdesskattelagen från 1968 i det land där transporten påbörjas. I detta fall sker leveransen utanför EU. Som en följd av detta kommer post- eller kurirtjänsten att ta ut importmoms eller tullbehandlingskostnader från kunden. Därför kommer ingen mervärdesskatt att debiteras av säljaren.

Alla priser är angivna med förbehåll för tryck- och skrivfel. Säljaren tar inget ansvar för följderna av tryck- och skrivfel. Vid tryck- och skrivfel är säljaren inte skyldig att leverera produkten till det felaktiga priset.

Artikel 10 – Överensstämmelse och garanti

Leverantören garanterar att produkterna och/eller tjänsterna i avtalet uppfyller de specifikationer som anges i erbjudandet samt de vanliga kraven på användbarhet och/eller tillförlitlighet som konsumenten kan förvänta sig med hänsyn till produktens och/eller tjänstens art.

En produkt anses inte vara defekt om felet beror på felaktig användning eller underhåll av konsumenten.

Artikel 11 – Leverans och utförande

Säljaren visar största möjliga omsorg vid mottagande och behandling av produktbeställningar samt vid granskning av tjänsteförfrågningar.

Leveransadress är den adress som konsumenten har meddelat säljaren.

Med beaktande av bestämmelserna i artikel 4 i dessa allmänna villkor kommer säljaren att utföra accepterade beställningar snabbt, dock senast inom 30 dagar, om inte en avvikande leveranstid har avtalats. Om leveransen försenas eller en beställning inte kan eller endast delvis kan utföras, kommer konsumenten att informeras senast 30 dagar efter beställningen. I detta fall har konsumenten rätt att häva avtalet utan kostnad.

I händelse av en upplösning enligt ovanstående stycke återbetalar säljaren det belopp som konsumenten har betalat så snart som möjligt, senast inom 14 dagar efter upplösningen.

Om leveransen av en produkt som beställts av konsumenten visar sig vara omöjlig, ska säljaren efter bästa förmåga försöka erbjuda en ersättningsartikel av jämförbar kvalitet och prisklass. Konsumenten kan i sådana fall avbryta avtalet; säljaren säkerställer att konsumenten får en återbetalning inom 14 dagar.

Säljaren bär risken för skador och/eller förlust av produkter fram till leveranstidpunkten till konsumenten eller en av konsumenten utsedd tredje part, om inget annat avtalats.

Artikel 12 – Betalning

Om inte annat avtalats, ska de belopp som konsumenten är skyldig betalas omedelbart efter avtalets ingående.

Konsumenten är skyldig att omedelbart informera säljaren om felaktigheter i de överförda eller angivna betalningsuppgifterna.

Vid utebliven betalning från konsumenten har säljaren rätt att ta ut skäliga inkassokostnader.

Artikel 13 – Klagomål och tvister

Säljaren har en väl dokumenterad klagomålsprocedur och hanterar klagomål enligt denna procedur.

Klagomål om avtalsuppfyllelse måste lämnas in till säljaren inom en rimlig tid efter att konsumenten har konstaterat bristen.

Om klagomålet inte kan lösas i samförstånd, kommer tvisten att hänskjutas till behörig domstol.

Konsumenten har möjlighet att lösa tvister via den online tvistlösningsplattform (OS-plattform) som Europeiska kommissionen tillhandahåller.

Artikel 14 – Ytterligare eller avvikande bestämmelser

Ytterligare eller avvikande bestämmelser från dessa allmänna villkor får inte gå på bekostnad av konsumenten och måste dokumenteras skriftligt eller på ett sätt som gör det möjligt för konsumenten att lagra dem på ett beständigt datamedium.