Vanliga frågor

Välkommen till vår FAQ-sida

Vi på Velden Uhrwerk vet att du kanske har frågor, och vi är glada att hjälpa dig. Nedan hittar du svar på några av de vanligaste frågorna. Om du inte hittar det du söker kan du gärna kontakta oss direkt!

1. Hur lång tid tar det innan jag får min beställning?

Varje klocka kontrolleras noggrant och packas med omsorg. Vänligen räkna med en handläggningstid på 1–3 arbetsdagar. När din beställning har skickats tar leveransen vanligtvis 7–12 arbetsdagar beroende på plats.

2. Erbjuder ni gratis frakt?

Ja, vi är glada att erbjuda gratis frakt för alla beställningar. Detta är vårt tack för att du har valt Henry’s Watches och stöttat vårt varumärke.

3. Kan jag spåra min beställning?

Självklart! Så snart din klocka är på väg får du ett bekräftelsemail med ett spårningsnummer. På så sätt kan du följa din beställning hela vägen till din dörr.

4. Vad är era returvillkor?

Din tillfredsställelse är vår högsta prioritet. Om du av någon anledning inte är helt nöjd med ditt köp kan du returnera klockan inom 30 dagar efter mottagandet. Klockan måste vara oanvänd och i originalförpackningen. Mer information finns på vår sida om returvillkor; alternativt kan du kontakta oss på contact@velden-uhrwerk.de för att påbörja returprocessen.

5. Fraktar ni internationellt?

Ja, det gör vi! Vi är mycket glada att erbjuda gratis frakt över hela världen.

6. Hur ska jag ta hand om min klocka?

För att din klocka ska förbli vacker och fungera perfekt länge:

• Rengöring: Torka försiktigt av den med en mjuk, fuktig trasa. Undvik aggressiva kemikalier och doppa inte klockan i vatten.

• Förvaring: Förvara din klocka på en sval, torr plats, helst i originalförpackningen.

• Underhåll: Se till att byta batteri vid behov och dra upp mekaniska klockor regelbundet.

Om du har specifika frågor om hur du tar hand om din klocka, tveka inte att skicka oss ett meddelande.

7. Kan jag få en klocka anpassad?

Vi älskar att hjälpa våra kunder att skapa något verkligt speciellt. Om du är intresserad av anpassning, vänligen kontakta oss på contact@velden-uhrwerk.de så att vi kan diskutera möjligheterna.

8. Vilka betalningsmetoder accepterar ni?

Vi accepterar alla vanliga kreditkort, inklusive Visa, MasterCard, Amex och Discover. Dessutom kan du betala säkert med PayPal, Apple Pay, Google Pay och Shop Pay.

9. Kan jag avboka eller ändra min beställning?

Om du vill avboka eller ändra din beställning, vänligen kontakta oss så snart som möjligt på contact@velden-uhrwerk.de. Om din beställning ännu inte har behandlats kommer vi att göra vårt bästa för att tillmötesgå din begäran. När en beställning har behandlats eller skickats kan avbokningar eller ändringar eventuellt inte längre vara möjliga.

10. Hur kan jag kontakta er?

Vi finns här för att hjälpa dig med frågor eller bekymmer när som helst. Du kan nå oss via e-post på contact@velden-uhrwerk.de.

Har du fler frågor?

Om du inte har hittat det svar du söker, tveka inte att kontakta oss. Vi vill säkerställa att din upplevelse med Henry’s Watches är så smidig och trevlig som möjligt!