Veelgestelde vragen

Welkom op onze FAQ-pagina

Bij Velden Uhrwerk weten we dat u misschien vragen heeft, en we staan graag voor u klaar. Hieronder vindt u antwoorden op enkele van de meest gestelde vragen. Mocht u niet vinden wat u zoekt, neem dan gerust direct contact met ons op!

1. Hoe lang duurt het voordat ik mijn bestelling ontvang?

Elke klok wordt zorgvuldig gecontroleerd en liefdevol verpakt. Houd rekening met een verwerkingstijd van 1–3 werkdagen. Zodra uw bestelling is verzonden, duurt de levering, afhankelijk van de locatie, meestal 7–12 werkdagen.

2. Bieden jullie gratis verzending aan?

Ja, we zijn blij om gratis verzending voor alle bestellingen aan te bieden. Dit is onze dank voor het kiezen van Henry’s Watches en het ondersteunen van ons merk.

3. Kan ik mijn bestelling volgen?

Zeker! Zodra uw klok onderweg is, ontvangt u een bevestigings-e-mail met een trackingnummer. Zo kunt u de weg van uw bestelling tot aan uw deur volgen.

4. Wat zijn uw retourvoorwaarden?

Uw tevredenheid staat voorop. Als u om welke reden dan ook niet volledig tevreden bent met uw aankoop, kunt u de klok binnen 30 dagen na ontvangst retourneren. De klok moet ongebruikt zijn en zich in de originele verpakking bevinden. Voor meer informatie kunt u onze pagina met retourvoorwaarden bekijken; u kunt ook contact met ons opnemen via contact@velden-uhrwerk.de om het retourproces te starten.

5. Verzenden jullie ook internationaal?

Ja, dat doen we! We zijn erg blij om gratis wereldwijde verzending aan te bieden.

6. Hoe moet ik mijn klok onderhouden?

Om ervoor te zorgen dat uw klok lang mooi blijft en goed functioneert:

• Reiniging: Veeg het voorzichtig af met een zachte, vochtige doek. Vermijd agressieve chemicaliën en dompel de klok niet onder in water.

• Opslag: Bewaar uw klok op een koele, droge plaats, bij voorkeur in de originele verpakking.

• Onderhoud: Zorg ervoor dat u de batterij indien nodig vervangt en mechanische klokken regelmatig opwindt.

Als u specifieke vragen heeft over het onderhoud van uw klok, kunt u ons gerust een bericht sturen.

7. Kan ik een klok op maat laten maken?

We houden ervan om onze klanten te helpen iets echt bijzonders te creëren. Als u geïnteresseerd bent in maatwerk, neem dan contact met ons op via contact@velden-uhrwerk.de, zodat we de mogelijkheden kunnen bespreken.

8. Welke betaalmethoden accepteren jullie?

We accepteren alle gangbare creditcards, waaronder Visa, MasterCard, Amex en Discover. Daarnaast kunt u veilig betalen via PayPal, Apple Pay, Google Pay en Shop Pay.

9. Kan ik mijn bestelling annuleren of wijzigen?

Als u uw bestelling wilt annuleren of wijzigen, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via contact@velden-uhrwerk.de. Als uw bestelling nog niet is verwerkt, doen we ons best om aan uw verzoek te voldoen. Zodra een bestelling is verwerkt of verzonden, zijn annuleringen of wijzigingen mogelijk niet meer mogelijk.

10. Hoe kan ik contact met u opnemen?

We staan altijd voor u klaar om te helpen met vragen of zorgen. U kunt ons bereiken via e-mail op contact@velden-uhrwerk.de.

Heeft u nog meer vragen?

Als u het antwoord dat u zocht niet heeft gevonden, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen. We willen ervoor zorgen dat uw ervaring met Henry’s Watches zo soepel en aangenaam mogelijk verloopt!